วิศวะ ม.มหิดล ผนึก แพทยศาสตร์ ศิริราชฯ
เปิดตัวแชทบอท "ใส่ใจ" เพื่อสุขภาพจิตคนไทย
สู้ภัย COVID-19
คนไทยและทั่วโลกกำลังเผชิญหน้ากับสภาวะการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่ส่งผลกระทบที่รุมเร้าทั้งทางสุขภาพกายและใจวิถีการดำเนินชีวิตในสังคม การทำงานการเรียนและเศรษฐกิจอีกทั้งอิทธิพลของกระแสข่าวสารที่ถาโถมหลั่งไหลในยุคโซเชียลมีเดียมีส่วนทำให้คนไทยมีปัญหาสุขภาพจิตเพิ่มมากขึ้น เช่น โรคซึมเศร้า ความเครียด ความกังวลหรืออาจนำไปสู่การฆ่าตัวตาย
คณะวิศวะมหิดล ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ จึงได้ผนึกความร่วมมือกับ คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ภาควิชาจิตเวชศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล เปิดตัวนวัตกรรมแชทบอท “ใส่ใจ ” ( Psyjai) ที่สามารถพูดคุยกับทุกเพศวัย ก้าวล้ำด้วยเอ.ไอ.ช่วยประเมิ นสภาวะจิตใจและอารมณ์เบื้องต้น บรรเทาความเครียดด้วยหลักจิตวิ ทยา เปิดบริการแล้ววันนี้ให้เข้าถึ งได้ง่ายในทุกที่ทุกเวลา ตลอด 24 ช.ม.
ดร.กลกรณ์ วงศ์ภาติกะเสรี คณะวิศวกรรมศาสตร์ ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยมหิดล กล่าวว่า ปัญหาโควิด-19 ในปัจจุบัน ก่อให้เกิดความเครียดวิตกกั งวลได้หลายๆ ด้าน ตั้งแต่วัยเด็กไปจนถึงวัยผู้ ใหญ่ ซึ่งความเครียดอาจแสดง ออกมาเป็นรูปแบบของการนอนไม่หลั บ ไม่สามารถหาความสุขจากกิ จกรรมในวันธรรมดาๆ ได้ ท้อแท้ รู้สึกว่าไม่ สามารถเอาชนะความยากลำบากของตั วเองได้ รวมถึงความรู้สึกทุกข์ใจและซึ มเศร้า รวมถึงการเสียความมั่นใจในตั วเอง รู้สึกว่าตัวเองไร้ค่า เป็นต้น
ทีมวิจัยจึงได้พัฒนา นวัตกรรมแชทบอท “ใส่ใจ ” ( Psyjai) ที่เป็นเสมือนเพื่อนคนหนึ่งที่ มีความรู้ทางด้านจิตวิทยา สามารถพูดคุยกับผู้ใช้งานได้ทุ กที่ ทุกเวลา และใช้งานง่าย โดยทีมวิจัยมีวัตถุประสงค์ ที่ต้ องการดูแลคนไทยให้มีสุขภาพจิตที่ ดี ผู้ใช้งานสามารถตระหนักรู้ถึ งสภาวะอารมณ์ ของตนเอง ไม่ว่าจะเป็นความเครียด ความวิตกกังวล และภาวะซึมเศร้า และนำไปสู่การจัดการอารมณ์ได้ อย่างเหมาะสม
ช่ วยลดความยากลำบากของประชาชนในกา รเข้าถึงบริการทางสุขภาพจิตในช่ วงโควิด-19 ทั้งที่เป็นผลกระทบจากโควิด-19 หรือ ประเด็นปัญหาทั่วไป ช่วยให้คนไทยทุกเพศวัยสามารถดู แลสุขภาพจิตตนเองได้ทันท่วงที ป้องกันปัญหาดังกล่าวไม่ให้พั ฒนาความรุนแรงขึ้น
แชทบอท ใส่ใจ ( Psyjai) นี้ ให้บริการผ่านทางเฟสบุค โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) วิเคราะห์อารมณ์จากเนื้อหาการพู ดคุย และมีระบบจัดการการสนทนา ( Dialogue Management) สำหรับส่งข้อความโต้ตอบให้ สอดคล้องกับอารมณ์และประเด็นปั ญหาที่ปัญญาประดิษฐ์วิเคราะห์ หรือตรวจจับได้
แชทบอท “ใส่ใจ ” ประกอบด้วย 2 ส่วน ได้แก่ 1.ประเมินสภาวะอารมณ์ ได้แก่ อารมณ์เศร้า เครียด และวิตกกังวล ที่มีต่อภาวะการระบาดของไวรั สโควิด- 19 ข่าวสารโซเชียลมีเดีย หรือจากผลกระทบต่ออาชีพการงาน การศึกษา การปรับตัวทางสังคม ภาระการดูแลสมาชิกในครอบครัว ทั้งนี้เพื่อสร้างภาวะตระหนักรู้ ถึงความเสี่ยงของภาวะสุขภาพจิตใ นระยะเริ่มแรกที่สามารถให้การดู แลได้ง่าย
2.ให้การดูแลประคับประคองอารมณ์ ในระดับเบื้องต้น ( Emotional Support) โดยอ้างอิงหลักการให้การดูแลจิ ตใจตามหลักจิตวิทยา โดยผู้ใช้งานสามารถพูดคุยกั บแชทบอทได้ทุกที่ ทุกเวลา และมีการบ้านหรือแบบฝึกหัด ( Homework) เพื่อกระตุ้นให้นำเนื้อหาที่พู ดคุยไปปรับใช้จริง และผู้ใช้งานสามารถติดตามความก้ าวหน้าของตนเองได้บนหน้าแสดงข้ อมูล ( Dashboard)
ส่วนวิธีใช้งาน สามารถเข้าไปใช้งานโดยเสิร์ ชหาคำว่า “ Psyjai” ในช่องค้นหา ของแอปพลิเคชัน เฟซบุ๊ก หรือ www.facebook.com/psyjaibot/ หลังจากเข้ามาที่หน้า เฟซบุ๊ก เพจ ใส่ใจแล้ว ก็สามารถกดปุ่ม “ส่งข้อความ ” เพื่อเริ่มพูดคุยได้ทันที
นอกจากนี้ แชทบอท “ใส่ใจ ” ( Psyjai) ยังมีระบบให้ข้อมู ลและคำแนะนำเกี่ยวกั บการขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ ยวชาญ สำหรับผู้ใช้งานที่มีความเสี่ ยงที่จะฆ่าตัวตาย หรือทำร้ายตนเอง หรือมีภาวะอารมณ์ที่อยู่ในเกณฑ์ เสี่ยง โดยเราให้ความสำคัญกับการเก็บรั กษาความลับของผู้ใช้ งานตามมาตรฐานสากล ทั้งในด้านคะแนนการประเมินสุ ขภาพจิต และเนื้อหาที่พูดคุย
รศ.พญ.สุดสบาย จุลกทัพพะ หัวหน้าภาควิชาจิตเวชศาสตร์ คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล กล่าวว่า ในปัจจุบันปัญหาด้านสุขภาพจิตมี ความรุนแรงมากขึ้น พบได้ในคนทุกกลุ่มอายุ ในขณะที่ความสามารถในการเข้าถึ งบริการทางสุขภาพจิตที่เป็ นมาตรฐานนั้นมีอยู่อย่างจำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ ทั่วโลกต่างกำลังเจอวิกฤติ การระบาดของไวรัสโควิด-19
จากสถิติของกรมสุขภาพจิต รายงานว่า เฉพาะช่วง ม.ค. 2564 เดือนเดียว มีผู้ขอรับบริการโทรปรึกษาผ่ านสายด่วนสุขภาพจิต 1323 เกี่ยวกับความเครียดจากโควิด- 19 มีจำนวนสูงลิ่วถึง 1.8 แสนคน เปรียบเทียบกับทั้งปี 2563 มีจำนวนการโทรขอคำปรึกษาอยู่ที่ ราว 7 แสนคน
ดังนั้น “ใส่ใจ ” แชทบอทบริการทางสุขภาพจิต จึงตอบโจทย์ด้วยข้อดี คือเพิ่มประสิทธิภาพ ความรวดเร็วในการประเมินสุ ขภาพจิตเบื้องต้นด้วยตนเองอย่ างถูกต้อง และสามารถรองรับผู้ใช้บริการได้ เป็นจำนวนมาก สะดวกมากขึ้น ลดการเดินทางและลดความเสี่ ยงในการติดเชื้อโควิ ดตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสั งคมอีกด้วย
ขณะที่ พณิดา โยมะบุตร นักจิตวิทยาคลิ นิก คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ภาควิชาจิตเวชศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล กล่าวว่า ปัจจัยที่ทำให้เกิดความเจ็บป่ วยทางจิตใจ แบ่งออกได้เป็น 2 ปัจจัย คือ 1.ปัจจัยทางด้าน กายภาพ เช่น พันธุกรรม เพศ อายุ 2.ปัจจัยทางด้านจิตสังคม เช่น พื้นฐานทางจิตใจ อารมณ์ ทักษะการแก้ปัญหา สภาพแวดล้อม เป็นต้น ด้วยสถานการณ์โควิด-19 ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่ องยาวนาน กระทบการดำเนินชีวิ ตของคนในหลายๆ ด้าน ถือเป็นภาวะวิกฤติที่เพิ่ มความเสี่ยงต่อการเกิดปัญหาสุ ขภาพจิต
วิธีป้องกันสุขภาพจิต ที่ดีที่สุ ดคือ หมั่นสำรวจภาวะอารมณ์และความคิ ดของตนเอง เรียนรู้และจัดการตั้งแต่เนิ่นๆ รวมถึงขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ ยวชาญเพื่อการดูแลที่เหมาะสม แต่ด้วยข้อจำกัดของจำนวนบุ คลากรและการเข้าถึง ทำให้มีประชากรไทยจำนวนมากไม่ ได้รับการดูแลด้านสุขภาพจิต จนปั ญหารุนแรงขึ้นถึงระดับที่แก้ ไขได้ยาก
ทีมวิจัยพัฒนา แชทบอท “ใส่ใจ ” ( Psyjai) โดยบูรณาการองค์ความรู้ทางจิตวิ ทยาคลินิก และจิตเวช ผสานเข้ากับเทคโนโลยีขั้นสูง เพื่ อสร้างเครื่องมือเป็นบริการเพื่ อสังคมที่เข้าถึงคนในวงกว้างได้ ง่ายและลดช่องว่างดังกล่าว ซึ่งนอกจากจะช่วยส่งเสริมสุ ขภาพจิตของคนไทยแล้ว ยังเป็นการยกระดับการให้บริ การสุขภาพจิตในประเทศไทยให้ก้ าวไปกับโลกและไลฟ์สไตล์ยุคดิจิ ทัลอีกด้วย
ดังนั้น หากรู้สึกไม่สบายใจ เครียด หรือสงสัยว่าตนมีอาการซึมเศร้ าหรือไม่ ก็สามารถเข้าถึงบริการ “ใส่ใจ ” แชทบอททางสุขภาพจิต ได้ทันที ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านเฟซบุ๊กทั้งในสมาร์ ทโฟนและคอมพิวเตอร์ตั้งแต่วันนี้ เป็นต้นไป
(โปรด กด ถูกใจเพจ ด้านล่าง เพื่อติดตามข่าวสารบนเว็บไซต์ edunewssiam.com )
VIDEO